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¿Tu branding online está alineado con tu branding presencial?

Branding online y branding presencial: por qué deben estar alineados

Cuidar tu branding online es una prioridad si quieres destacar frente a tu competencia. Y no solo en el entorno digital, deberías plantearte desde ya si tu imagen de marca transmite lo mismo en redes sociales que en tus instalaciones o en un folleto promocional.

 

Primera parada: branding digital

Es lo que podríamos definir como construcción de una marca en el entorno digital. Y no, este trabajo no está hecho cuando colocamos nuestro nombre comercial, logotipo y colores corporativos. La identidad corporativa es una parte muy importante del branding online, pero hay mucho más. Imagínate: es como si solo cocinásemos con legumbres.

Casi podemos decir que con esto empezamos a rodar. Para definir cómo construir tu imagen de marca online necesitarás trabajar:

Qué valores te hacen diferente como marca. (Cómo es tu marca: fresca/formal, moderna/clásica, joven/experimentada, personal/empresarial, local/global…).

Una línea gráfica claramente distinta y representativa de tu marca, acorde por supuesto con tu identidad corporativa.

Tono de voz y estilo de comunicación propio. Tus textos deben reflejar la personalidad que tiene tu marca o empresa. Si hablas en tus publicaciones de redes sociales a tus usuarios de tú a tú, ¿por qué ibas a tratarles de usted en la web?

Sin olvidar conocer al dedillo cómo es tu público objetivo y estudiar bien a fondo su perfil.

 

Algunas claves para saber si tu branding online y tu branding presencial van de la mano

Aquí te dejamos algunas preguntas que puedes empezar a hacerte:

1. ¿Eres informal en redes sociales, pero te gusta ponerte muy serio por teléfono o e-mail?

2. ¿Trabajas con el mismo diseñador gráfico para todos tus diseños o vas cambiando según el día?

3. ¿Tienes integrado de alguna forma en tus instalaciones que estás en redes sociales (cartelería, carta, televisión, marco digital en el mostrador…)?

4. ¿Le has dado unas pautas comunicativas a tus empleados para la atención al cliente? ¿Saben ellos qué ideas comunicativas o pautas hacen diferente a la empresa a la que pertenecen?

5. ¿Muestras la promoción actual en redes también en tus instalaciones o lo olvidas por completo?

 

 


¿Por qué es tan necesario hoy el branding digital?

Seguro que no quieres ser uno más ni en internet ni fuera de él. Los productos o servicios son muy parecidos unos a otros, la diferencia esencial está en cómo es tu marca, el branding.

Si te paras a pensarlo, casi todas las empresas ahora mismo cuentan con redes sociales y tienen una web. Por lo tanto, estar sin más no funciona. Toca currarse un estilo propio, cuidar nuestras imágenes y distanciarnos de nuestra competencia. Solo así tendrá sentido nuestra estrategia de marketing online.

No hay una única forma de trabajar esto, pero en The Chef Marketing empezamos a darle forma en el Plan de Comunicación Online. En él que definimos líneas comunicativas esenciales, tipos de fotografías, línea gráfica y estilo comunicativo, sin perder de vista los valores y filosofía de la marca. El enfoque principal es la comunicación en la web, las redes sociales, el blog, el e-mail marketing o las campañas de publicidad.

Pero lo ideal es que esto se llevase también a TODA la comunicación de la empresa: folletos promocionales, comunicación con el cliente, respuestas de e-mails comerciales, atención al cliente, cartelería en las instalaciones, etc.
Hoy está empezando a ser un documento tan importante y necesario como el manual de identidad corporativa. Vamos, que se trata de un básico si quieres construir una marca auténtica.

 

Y ahora viene la pregunta del millón, ¿cuándo vas a empezar con el tuyo? ¡Si nos necesitas, andamos por aquí, siempre entre fogones digitales!  

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