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Sin experiencia de usuario no hay ventas

La experiencia de usuario o UX en web es clave para que el usuario compre | The Chef Marketing, consultores de marketing online

El éxito en las ventas de un producto es directamente proporcional a la usabilidad o experiencia de usuario (UX).

¿Te imaginas una olla cuadrada en la que para servir haya esquinas de las que nunca puedas coger el guiso con un cazo?, ¿o con unas asas de esas que queman cuando las tocas? (aunque de esas sigue habiendo en el mercado y seguro que a nadie le gustan). surprised Esto es UX.

Todo lo que puedas imaginar ha llevado un análisis previo y ha seguido unas pautas para la implementación de una buena UX.
En lo que a diseño web se refiere, recibimos constantemente peticiones del tipo «pon esta tipografía», «coloca esto así», «el color de esto quítaselo»… y se pierden de vista criterios de UX básicos que siempre hay que intentar mantener.

No quiero dar una clase de qué es la experiencia de usuario; ya hay información suficiente en la red. Pero para los más curiosos, me gustaría mencionar que se siguen pautas básicas y conceptos más que fundamentados, como por ejemplo la proporción áurea, la pirámide de Maslow en UX o las leyes de la Gestalt (percepción visual).

 

Pirámide de Maslow en UX o experiencia de usuario

 

 

La UX o experiencia de usuario te ayuda a vender

En The Chef Marketing siempre damos prioridad a la UX como principio básico de un buen desarrollo web , a riesgo de que al cliente no le pueda gustar tanto un diseño (aunque normalmente acertamos ;-) ).

Para nosotros, una web es un escaparate donde nuestro cliente vuelca unas expectativas de obtención de resultados. Ahí es donde nos enfocamos y para ello es básico tener en cuenta:

  • Una fácil e intuitiva estructura de navegación.
  • Tipografía y logotipo; cuidamos la elección de la primera y la consonancia con el segundo, pero siempre bien diferenciados.
  • Paleta de color agradable visualmente.
  • Imágenes, tratamiento de las mismas y posición junto con el copy y otros elementos de diseño.
  • La ubicación de los CTA (call to action), pop ups y botones, así como colores y sus efectos.

Y un sinfín de detallitos que miramos y remiramos antes de publicar la web.

 

En la realización de un análisis/auditoría web utilizamos una de nuestras herramientas estrella, la grabación de sesiones de usuarios (anónimas por supuesto) para ver cómo interactúan con dicha web…

¿Te imaginas la de conclusiones que sacamos de ahí? Nos ayuda a reafirmarnos en errores que identificamos a simple vista, pero principalmente nos dice cómo afinar para guiar en la navegación a los potenciales clientes de nuestros clientes (valga la redundancia) y reubicar/retocar elementos para que sean más visibles, o menos, en función de los resultados que busquemos obtener.

Es por ello que la próxima vez que veas un diseño web, no pienses solo si es bonito o feo; detrás hay mucho trabajo que normalmente no se valora como se merece.

El mes que viene, ¡más!

 

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