El marketing digital para pymes: ¿recibimos el retorno esperado?

Algunos negocios llegan al marketing por inercia, pero sin convicción: «Si lo hacen los demás, ¿por qué yo no?». Otros lo tienen claro: el marketing digital para pymes es clave.

Así lo considera el 72 % de las empresas españolas. De hecho, se espera que la inversión publicitaria en Europa crezca un 3,6 % para 2024 y un 5,6 % en el caso de España, según un estudio de la Cámara de Comercio.

¿Qué hace tan atractivo el marketing para las pymes? Un entorno social digitalizado, una visibilidad indiscutible y un retorno de la inversión (ROI) rentable. ¿O no? Si rebates esta última afirmación, quizás deberías seguir leyendo.

¿Por qué falla mi estrategia de marketing?

Voy a ser franco: por un mal planteamiento inicial. En más de una década trabajando estrategias de marketing online con empresas de todos los sectores y tamaños, en la mayoría de las ocasiones me encuentro con los mismos errores de marketing online. Si a ello se le suma un seguimiento de los resultados inexistente, no es difícil adivinar cuál será el final.

Una forma de evitarlo es conocer tu punto de partida en el entorno online, el comportamiento de tu competencia y el de tu público objetivo. Parece complicado, pero es posible.

Despídete de tomar decisiones por inercia. Del «necesito Tik Tok porque fulanito también lo tiene» o del «quiero una nueva web» (repitiendo los mismos defectos de la anterior). Para, analiza, estudia y, luego, toma las decisiones.

Si ya estás cansado de invertir sin resultados, ¿por qué repetir las mismas acciones?

Un análisis de marketing online es un estudio completo de tu negocio, de tu sector y del espectro en el que se mueve. Desentraña con detalle los defectos, las virtudes, las carencias y las oportunidades concretas. Con objetividad, datos, herramientas y experiencia.

¿Tienes dudas? Comienza con un análisis básico de marketing online. Piensa que siempre podrás profundizar después.

¿Hasta dónde puede llegar el marketing digital para pequeñas empresas? Lo importante es el destino, no el medio

Hay que ser realistas pero, sobre todo, prácticos. Si dos acciones me dan mejores resultados que otras tres adicionales, ¿por qué persistir en las tres que nos hacen perder el tiempo y el dinero? Enfócate hacia donde quieres llegar, en los medios que dispones y en la acción que vas a ejecutar.

Siempre pongo el mismo ejemplo: supón que quieres ir de Madrid a Sevilla. Tu objetivo es llegar a la capital andaluza. Puedes ir en AVE, en avión, por Despeñaperros, por Extremadura o, incluso, en bicicleta por carreteras comarcales. El objetivo es el mismo, pero las condiciones son diferentes. Si hay limitaciones económicas o de tiempo, las opciones se reducen.

Por eso, lo importante es el destino que queremos alcanzar. La forma de llegar a él depende de otros factores. De ahí que sea necesario priorizar, marcar el camino y ponerse en marcha. Ahí está la clave del plan de marketing online para una pyme.

La planificación, un básico para que el marketing online de las pymes vaya por buen camino

Una estrategia es clave en el mundo empresarial. Resulta imprescindible conocer qué vamos a ofrecer, a quién y cómo. Sin ello, no hay empresa.

A nivel de marketing online funciona exactamente igual: la estrategia digital debe estar por escrito, ser accesible, entendible y con unos parámetros claros. Si no, todo se basará en la improvisación y en la toma de decisiones basada en impresiones y subjetividades.

¿Qué vas a encontrarte en un plan de marketing online?

• Buyer Persona: ¿quién es tu cliente tipo? Pueden ser varios, en función de la diversidad de productos o servicios que ofreces. Y no sirve el: «cualquier persona». No es lo mismo el que se gasta 5 € de forma esporádica en tu negocio que quien acude casi cada semana con un ticket medio muy superior, ¿verdad?
• Customer journey: Investiga cómo se comporta tu cliente tipo, desde que te conoce hasta que terminas fidelizándolo. También hay diferencias si tu cliente es B2B o B2C, incluso puedes contar con ambos.
• El camino para mejorar tu posicionamiento web: si no eres visible, no existes. ¿Cómo puedes conseguirlo? Cada vez más acudimos a Google para buscar soluciones. Si tu empresa no está entre los primeros resultados, las posibilidades de conseguir clientes se reducen.

• Cómo optimizar tu posicionamiento SEO local: en negocios con servicios muy localizados en un área geográfica también es importante destacar. Una posición predominante entre los resultados, aparecer en la ficha de Google Maps, las reseñas… Todo suma y hay que tenerlo bien hilado.

• Las opciones publicitarias más adecuadas: las campañas de pago son un buen apoyo e incluso fundamentales para algunos negocios. Pero implica una dedicación muy minuciosa para exprimir cada euro invertido. ¿Es mejor en Google Ads? ¿En redes sociales? ¿Y de qué forma?

• Una estrategia de contenidos: porque no sirve de nada publicar por publicar. Es necesario tener una línea clara, un estilo definido y unas plataformas escogidas. Hacer treinta publicaciones en todas las redes sociales no te va a ofrecer mejores resultados. Opta por menos, con la misma frecuencia y en las redes sociales adecuadas.
• Un calendario editorial: y, sobre todo, con una anticipación coherente, organizada y medida. No aburras, ofrece valor y, sobre todo, variedad de contenidos.

La profundidad y la extensión dependerá del presupuesto. Puedes partir desde lo más básico y, conforme avance la estrategia, ampliarlo según las necesidades y la capacidad de dedicarle un poco más de esfuerzo a tu marketing online.

No viajes solo, lleva al mejor sherpa de compañía: un consultor de marketing online

Justo al comenzar, sobre todo si es tu primer acercamiento al marketing digital, es muy probable que te abrume todo, que necesites ayuda o no tengas el tiempo suficiente para poder destinarlo a ello. Aquí entra en juego la figura del consultor digital.